为认真贯彻落实《文山州州级党政领导定期接待群众来访工作方案》的通知要求，文山州林草局按照“主要领导负总则，谁分管、谁直接负责"的原则，紧紧围绕“事要解决，切实维护人民群众合法权益”的信访工作目标，牢固树立“群众利益无小事”观念，抓实涉林领域的各种信访案件。

2020年5月11日星期一，是州林草局每周工作例会日。会间一位50多岁中年人，带着一个小孩，兢兢战战的来到会议室门口，正在开会的党组书记周贤柱局长安排办公室工作人员作好相关接访工作。了解来访人王茂高同志来意后，党组书记周贤柱局长决定亲自接访。在认真听取王茂高反应他家林地被他人侵占开荒种植三七等诉求事项和查看相关材料后，周局长用心用情去了解诉求的每一个细节，询问诉求的疑点和信访案件的关键点，关怀来访者的心境，并对他诉求的问题及时回应。针对他的诉求，周局长说：“王同志，你的诉求我们已经清楚并安排工作人员登记，你留个电话，放心回去，明天我们张全文副局长到丘北出差，将会同丘北县林草局、丘北县森林公安局进行核查后，具体情况再给你答复，我们这样你满意吗？”。王茂高同志高兴地接纳了局长的答复，对我局的接访和做法非常满意，带着微笑离开林草局。

接访结束后，周局长强调：一是树立“群众利益无小事”观念，坚持有访必接、有接必果。落实好领导干部接访日制度，必须使上访群众人人受到接访，信访事项件件得到依法按政策处理，把群众的合理诉求解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。二是按照“谁接访，谁负责督促落实”的要求，对接待的群众来访，强化督查督办措施，确保领导接访案件件件有着落，事事有回音。三是在接访过程中，现场能够答复解决的，要尽可能一次性把政策解释清楚，一次性把问题解决到位，对于当场不能答复解决的，要认真搞清问题症结所在，指定相关单位、科室尽快落实。

今年，截至目前，我局共受理信访件6起（其中涉及林权纠纷2起，放火烧山1起，民事纠纷1起，林地侵权1起，乱砍滥伐1起），接待群众来访人员20余人次。对来信来访投诉问题，我局工作人员均认真了解相关情况，做到信访事项件件有落实，事事有答复。

通联：杨芹生、陆明祥

记者钱丙申

编辑吴鲜教审杨文翠主编钱坤桦