3月2日，昆明市民杨先生和媳妇一起在东原启城小区看中套房，当时交了2万元定金。可回去后，杨先生的妻子后悔了，要杨先生退了定金去别的小区买房。杨先生经过一番交涉后，2万元定金将退回到原先转账的银行卡里。

看房：现场交了2万元定金

东原启城小区位于空港经济区。杨先生说，和媳妇结婚后，一直想买一套新房。在同事的介绍下，他和媳妇3月2日到这个离他上班比较方便的小区看房。“当时看中一套84平方米的小三房，按流程和贝壳找房经纪人签订了‘3天无理由退房’协议后，我通过银行转账向开发商交付了2万元定金。”杨先生说，等他们回去后，媳妇却不干了，要他退了定金去别的小区买房，甚至还拿离婚相逼。

“这是我们第一次买房，可能当时太过冲动，而媳妇又拗不过我，才交了定金。”但杨先生知道 “定金”和“订金”的区别，想要回这2万元，在法律上根本站不住脚。但2万元不是小数目，无奈之下就向带他看房的经纪人提出了诉求，甚至拨打了12315投诉。“我以为那个无理由退房协议只是个形式，并没有多大作用。没想到，经纪人很快就回复，可以退还定金。“经过协调后，前几天，杨先生去开发商处办完了退款手续，开发商承诺30个工作日内，定金将退回到原先转账的银行卡里。在得知可以退房后，杨先生陪着媳妇在其他小区购买了一套跃层2居室房屋。

操作：30个工作日原路退款

交了定金又要退房，无异于煮熟的鸭子要飞。已在房产经纪从业10年的贝壳找房客户发展中心经理袁昊说，从前，整个行业退定金是想都不敢想的事。而且不退定金，也是法律支持的。但去年，贝壳找房在昆明推出“3天无理由退房”后，让定金退还变得可能。买卖房屋很多时候都是一锤子买卖，是消费者冲动消费的结果。“3天无理由退房”给了消费者一个冷静期，避免扯皮。当然，开发商敢做出这样的承诺，也是对其产品自信的体现。只是，这个退款的过程会有些繁杂，时间也比较长。袁昊解释，虽然客户的定金当时付给了开发商，但退款时，得先由客户本人到项目现场提出书面退房申请，然后由开发商出具回执，载明客户退房申请成功。之后还得等待30个工作日。这段时间，由案场营销方上报到开发商总部， 等总部批准后才能由财务部门执行退款。

开发商：3天之内无限制无差别执行

据了解，目前，昆明楼盘中已开展“3天无理由退房”承诺的，除东原启城小区外，还有中交碧桂园映像美庐、中海云著两个小区，其他项目还在积极推进。随着更多项目实施”3天无理由退房”，客户承担“冲动的惩罚”几率将直线下降。

对于推出“3天无理由退房”，中交碧桂园映像美庐营销相关负责人表示，这是企业出于社会责任感和维持市场秩序的考虑，同时也是对消费者权益的保护，可避免客户冲动购房，减少顾客的后顾之忧。从实际执行看，不管是家庭原因、个人款项原因还是个人征信等导致的退房，只要在3天之内都将无限制、无差别执行。

张勇