自从上个月联通推出手机月套餐内剩余流量单月不清零服务后，许多市民对这一活动拍手称赞。可一些用户还没来得及享受“流量不清零”这大好事时，没想到又碰上了新问题。“就因本月修改了流量包的资费，上月流量就清零了。自己改这个月的和上个月有什么关系吗？”

纳闷 “不是说不清零吗”

市民杨先生是联通用户，5年前除了使用儿子电话卡的副卡外，还有一张同样是联通公司的电话卡。由于副卡可以享受主卡的套餐资源，平时有1G流量可以随便使用的他就未在自己的另一张卡上开通流量包。今年9月，杨先生的副卡已不能使用，他便花了30元在自己的联通卡上开通了500M的流量包。“我平时就用手机登下QQ，看看股市信息，上月月底查询流量时，发现卡内居然还剩余400MB流量。”杨先生说，从他使用手机网络的频率来看，500MB流量的确有点多，但他怕换了流量包的资费有时又不够使用。正当他犹豫不决时，看到了联通恰好在10月开始推出了流量月末不清零的业务，杨先生便立即决定将资费换成10元自动升档流量包。

“我本以为下个月可以继续使用这400兆流量，但是事实并非如此。”杨先生称，10月29日他打电话更改流量包的资费时，却被联通客服告知，如果要使用上月结余流量，不可以更改资费。也就是说，杨先生11月份也要继续使用30元500MB的流量包才可享受“流量不清零”。“这不合理啊！这就好比我中午吃饭买了5个馒头吃了一个，晚上吃饭我只需点一个就够，可如果我不继续点5个，早上剩下的3个馒头就必须扔掉吗？”

回应 部分流量包要清零

昨日，记者从联通客户服务中心了解到，所谓流量清零是指月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。例如，10月套餐内剩余流量可延期结转至11月底前使用，后续月份以此类推。该服务面向所有手机月套餐用户，但是如果客户使用的是一次性流量包、自动升档流量包、赠送流量、校园基站流量或是套餐变更、月流量包退订变更等情况时，是不结转的。

说法 消费者有知情权

对此，云南大韬律师事务所的黄建军律师认为，杨先生做为消费者拥有对消费商品的知情权，联通公司作为销售方，应证明在将流量包销售给杨先生时已经向其说明需另外购买30元流量包才能在下个月继续使用的销售条件，如不能证明，联通公司无权要求另外购买，杨先生可以要求在下月继续使用。

张晓橙  袁丽