今年初，昆明百加百汽车服务连锁集团（以下简称百加百）在昆明市内开设数十家店面，还开启了买5000元会员卡送千元、万元油卡的“亏本”优惠。当时，有不少市民办卡。而自今年10月以来，不时有消费者反映，他们的油卡赠送遭到延期等问题，甚至还有办卡店面关门的现象。昨早，更曝出多家百加百直营店关门的消息，有员工表示百加百已经“倒闭”。随后，数百名维权市民前往百加百在昆的各个直营店甚至总部，搬走物品以减少自己的损失。

截至发稿前，记者仍未联系到百加百相关负责人。而据百加百员工透露，此次涉及市民过万人。目前，警方已介入调查。

【现场目击】市民涌入连锁店搬货维权

昨早，官南大道昆明百加百汽车服务连锁集团的碧水蓝天店，一辆面包车直接开进洗车场，几人跳下车就开始搬运店内的车坐椅、沙发甚至赠品伞。店员或埋头翻着柜台，或抱起鼠标、电脑匆匆跑向店外，“没办法，我们公司已经没有了。”

店员小李说，目前百加百已被其他公司收购，只是还未正式交接。“这个事出得太快了，现在很多顾客的卡都没有办法落实。”面对前来询问的顾客，小李指了指：“你们随便拿吧。”

“什么，你们倒闭了？我前天早上才办的卡啊。”在万达店，老徐面对店员的解释说不出话来。在不少顾客眼中，百加百不仅店面多，在昆经营也有多年。突然“倒闭”，让很多人难以相信。

昨早，记者先后走访了百加百儿童医院店、一二一大街店、西园店、云秀店、塘子巷店、碧水蓝天店等21家百加百直营店。其中有两家关门，门口也并未张贴任何告示，就连所在场地的管理人员也不知其原由。而其他19家直营店，涌入大批顾客讨要说法，甚至搬走店内所能拿走的物品。数小时后，这些店内只剩一片狼藉。

相比其他直营店，一二一大街店虽然也遭遇了搬运，但洗车等业务照常进行。店长称，虽然公司出现了一些状况，但他并未收到任何停业信息。“我真不知道出了什么事，一天时间，就听说好多店出现问题。”

记者按照百加百电话信息，分别拨打了27家直营店的电话，但仅有一店接通电话。但一听记者询问办卡事宜，员工就挂断了电话。截至昨天下午，在百加百76家直营店中，已有20余家处于停业状态，而10多家百加百直营店还欠着部分场地租金。

【事件起源】亏本促销是优惠还是陷阱

谈及昨天的搬运事件，不少市民和店员又说起了今年年初开始的“亏本”促销活动，“车主办会员卡，充值5000元，可获得价值12300元加油卡和洗车服务。其他营销活动根据不同充值金额，提供包括洗车、油卡以及玻璃镀膜、空调清洗等不同价值的套餐。”

百加百多个直营店内，都有着类似的优惠活动。“最早是充5000返1万多的油卡，后来油卡变成了4000，再后来我们接到公司通知，只办理1万元返油卡的会员活动，中间还有段时间，又将这个优惠名额卡在10万元甚至更贵的好车上……”百加百一店员表示，“办一张卡，公司会给直营店提成，所以平常来洗车的客户，我们都推荐这些活动。”

而在今年，本地媒体就已关注过此类情况。当时，百加百回应称，他们不打算以洗车盈利，而是通过此类方式吸引顾客，带来汽车美容、保养的后续市场。

【顾客愤怒】“5000元就洗了一次车啊！”

对于这样的优惠，其实李阿姨等人之前也有过担心，“毕竟一次交那么多钱，但是他们那么多家店，在昆明做的时间也长，算是个较大的本土品牌。”查阅资料后，犹豫再三的李阿姨还是交了钱。“除去补油费，我们还能凭会员卡去指定的桑拿、饭店享受免费服务。”

“我12月1日办了5000元的卡，就洗了一次车，没想到……”市民老周称，昨早他去洗车时，却被店员告知百加百已“倒闭”，会员卡也随即作废，“我都蒙了，5000元洗一次车啊！”不仅是老周，听到“倒闭”消息后，很多顾客唯一能做的就是搬运店内的东西，以减少损失。“现在他们的投诉电话都已经联系不上了，我们也没办法。”

无法兑现的服务和优惠，引发顾客的愤怒，除去直营店内的搬运，300余市民来到百加百位于北京路的总部。他们当中，大多是办理了充5000元返4800元油卡的活动，更高的则办理了两万多的会员卡。而在记者采访的23人中，平均都只领过两次加油卡，而像李阿姨等人，则从来没有领取过任何加油卡。随着市民的聚集，百加百所在商厦的物管方急忙联系百加百相关负责人，物管告知市民，百加百相关负责人会在当日3点前来协商解决。但除了等待还是等待，愤怒的市民不顾物管和警方的劝说，要搬货抵债。

【货商傻眼】货款未收就找不到对方人

除了消费者，不少货商也傻了眼。今年10月，云南某科技有限公司与百加百达成协议，向百加百60多家直营店提供车载空气净化仪等。该公司负责人表示，在此之前他们并没有接到百加百任何通知，但现在已联系不上对方负责人。“当时想着他们是连锁大品牌，我们光是前期就投入了4万多元。”

就在上个月，百加百在昆召开新闻发布会，表示香港新华汇富将对其进行战略投资。“当时我们所有供货商都在，感觉前景非常好，但现在却欠着我们6万多。”供货商李明（化名）说，从9月至今，他们为百加百供应矿泉水，但截至目前，百加百没有支付任何款项。

随后，记者又联系了多家为百加百会员提供免费服务的餐饮、娱乐企业。均被告知，昨日才得知百加百“倒闭”，也联系不上其负责人。部分企业表示，“现在百加百已经违约，我们不会再为他们的会员提供服务。”

【公文显示】百加百年中已现资金紧张

在百加百总部，相关负责人并不在场。记者通过电话和短信，试图联系百加百企业法人邰先生以及该公司的其他领导，但不是停机就是无人回应，甚至挂断电话。

通过全省工商信息查询，百加百成立于2008年，注册资本4600万元。而在此前的媒体报道中，百加百拥有200多家连锁直营及加盟店，已覆盖全省各州市，同时与昆明市多个中高级娱乐、餐饮企业及大型支付公司达成合作协议。

消费者眼中的品牌连锁店为何会突然“倒闭”？百加百总部多名员工透露，这源于前晚的一个会议。当时，总部召集昆明市内所有直营店负责人到总部，宣布百加百已被昆明某汽车服务股份有限公司接手管理，但没有谈及具体的交接工作。

百加百总部员工张锐（化名）说，今年年初的“开新店和买卡送油”，让不少员工有所担心，但却无力改变。今年7月起，从洗车工人到总部工作人员，再到总监，都被拖欠工资。到10月，部分直营店陆续关门。“从10月底，就不断有顾客来总部要求退款。”他表示，目前办理百加百会员卡和参加优惠活动的市民已经过万人，但并没有网上传言的6万人那么多。而截至目前，公司已拖欠在岗工作人员和离职人员约1300人的工资。

在昨日的百加百总部，随处可见杂乱的公文和材料。在一份名为《百加百股权众筹融资大纲及概述》的文件中提到：“百加百发展一直处于高速扩张状态，由于扩张速度过快，造成资金链紧张局面。”此外，记者还发现有多份来自贵州兴义和昆明市西山区等地的法院传票，其中多为民间借贷纠纷，被告方也多为百加百法人及其亲戚。

【警方提醒】购卡市民快到派出所反映

昨天上午，穿金路派出所民警就已到达百加百总部现场维持秩序，下午3时，派出所派出第二批民警进行轮换。据民警介绍，他们在现场主要是控制秩序，避免意外发生，具体情况请向辖区派出所反映。目前，辖区公安、街道办已介入调查。

下午，昆明市公安局新闻发言人办公室通报：目前，公安机关已介入调查。已在百加百汽车服务有限公司洗车连锁店购卡并签订客户购卡协议的市民，可到属地公安机关、辖区派出所反映情况，以便公安机关全面掌握了解。

 朱琦  张娟